Términos del servicio
Términos de Servicio
Última actualización: 02/10/2026
INFORMACIÓN GENERAL
¡Bienvenido a LumaBall™! Los términos “nosotros”, “nos” y “nuestro” se refieren a LumaBall™. LumaBall™ administra esta tienda y sitio web, incluyendo toda la información, contenido, características, herramientas, productos y servicios relacionados que ofrecemos para proporcionarle a usted, el cliente, una experiencia de compra (los “Servicios”).
LumaBall™ utiliza la tecnología de Shopify, que nos permite ofrecerle los Servicios.
Los siguientes términos y condiciones, junto con cualquier política a la que se hace referencia en este documento (estos “Términos del Servicio” o “Términos”), describen sus derechos y responsabilidades cuando utiliza los Servicios.
Lea atentamente estos Términos del Servicio, ya que incluyen información importante sobre sus derechos legales, así como disposiciones relacionadas con productos, pedidos, envíos, garantías, descargos de responsabilidad y limitaciones de responsabilidad.
Al visitar, interactuar con o utilizar nuestros Servicios, usted acepta estar sujeto a estos Términos del Servicio y a nuestra Política de Privacidad [ENLACE]. Si no está de acuerdo con estos Términos del Servicio o con nuestra Política de Privacidad, no debe utilizar ni acceder a nuestros Servicios.
SECCIÓN 1 - ACCESO Y CUENTA
Al aceptar estos Términos del Servicio, usted declara que tiene al menos la mayoría de edad legal en su estado, provincia o país de residencia y que nos ha dado su consentimiento para permitir que cualquiera de sus dependientes menores de edad utilice los Servicios en los dispositivos que posee, compra o administra.
Para utilizar los Servicios, incluido el acceso o la navegación en nuestra tienda online o la compra de cualquiera de los productos o servicios que ofrecemos, es posible que se le solicite que proporcione cierta información, como su dirección de correo electrónico, información de facturación, pago y envío.
Usted declara y garantiza que toda la información que proporciona en nuestra tienda es correcta, actualizada y completa y que tiene todos los derechos necesarios para proporcionar dicha información.
Usted es el único responsable de mantener la seguridad de las credenciales de su cuenta y de toda la actividad de su cuenta. No podrá transferir, vender, ceder ni licenciar su cuenta a ninguna otra persona.
SECCIÓN 2 - NUESTROS PRODUCTOS
Hemos hecho todo lo posible para que nuestros productos se muestren de forma precisa en nuestra tienda online. Sin embargo, los colores, iluminación, apariencia o características visuales del producto pueden diferir ligeramente de cómo se muestran en su pantalla debido al tipo de dispositivo que utilice y a la configuración del mismo.
Las imágenes utilizadas en nuestra tienda tienen fines ilustrativos y pueden existir pequeñas diferencias entre las imágenes mostradas y el producto recibido.
Todas las descripciones de los productos pueden ser modificadas en cualquier momento sin previo aviso, cuando resulte necesario. También nos reservamos el derecho de interrumpir la venta de cualquier producto en cualquier momento y de limitar las cantidades de cualquier producto que ofrecemos a cualquier persona, región geográfica o jurisdicción.
SECCIÓN 3 - PEDIDOS
Cuando realiza un pedido, está haciendo una oferta de compra. LumaBall™ se reserva el derecho de aceptar o rechazar un pedido cuando exista una razón válida para ello, incluyendo problemas relacionados con disponibilidad, información incorrecta, errores de precio o posibles actividades fraudulentas.
Su pedido se considerará aceptado cuando LumaBall™ confirme la compra y haya recibido y procesado el pago correspondiente.
Debe revisar cuidadosamente los datos de su pedido antes de completar la compra, especialmente su nombre, dirección de envío, correo electrónico y demás información necesaria para la entrega.
En caso de que no aceptemos, modifiquemos o cancelemos un pedido, intentaremos informarle utilizando los datos de contacto proporcionados durante el proceso de compra.
Las devoluciones y reembolsos se regirán por nuestra Política de Devoluciones y Reembolsos [ENLACE].
Usted declara y garantiza que su compra es para su uso personal o doméstico y no para revenderla o exportarla comercialmente sin nuestra autorización.
SECCIÓN 4 - PRECIOS Y FACTURACIÓN
Los precios, descuentos y promociones están sujetos a cambios sin previo aviso. El precio cobrado por un producto será el precio vigente en el momento en que se realiza el pedido y se indicará en la confirmación de pedido enviada por correo electrónico.
Salvo que se indique expresamente lo contrario, los precios publicados pueden no incluir impuestos, gastos de envío, gastos de gestión, aranceles aduaneros o cargos de importación que puedan corresponder según el país de destino.
Los precios publicados en nuestra tienda online pueden diferir de los precios ofrecidos por terceros.
Es posible que ofrezcamos promociones especiales en nuestros Servicios que estén sujetas a términos y condiciones adicionales. En caso de conflicto entre los términos de una promoción y estos Términos, prevalecerán los términos específicos de la promoción.
Usted acepta proporcionar información actual, completa y precisa de compra, pago y cuenta para todas las compras realizadas en nuestra tienda.
Usted acepta actualizar rápidamente su información cuando sea necesario para que podamos completar sus transacciones y comunicarnos con usted.
SECCIÓN 5 - ENVÍO Y ENTREGA
Los tiempos de entrega indicados en nuestra tienda son estimaciones y pueden variar dependiendo del destino, transportista, procesos aduaneros y otras circunstancias.
LumaBall™ no será responsable por retrasos ocasionados por empresas de transporte, procesos aduaneros, condiciones climáticas, restricciones gubernamentales, interrupciones de servicios u otros acontecimientos que estén fuera de nuestro control razonable.
Los pedidos internacionales pueden estar sujetos a impuestos, aranceles u otros cargos establecidos por las autoridades del país de destino. Cuando corresponda, dichos cargos serán responsabilidad del comprador.
SECCIÓN 6 - PROPIEDAD INTELECTUAL
Nuestros Servicios, incluyendo, entre otros, las marcas, nombres comerciales, logotipos, textos, imágenes, gráficos, fotografías, reseñas, videos, audios, diseños y la selección y disposición de estos elementos, son propiedad de LumaBall™, sus afiliados o sus respectivos licenciantes y están protegidos por las leyes aplicables de propiedad intelectual.
Estos Términos le permiten utilizar los Servicios únicamente para su uso personal y no comercial.
No debe reproducir, distribuir, modificar, crear trabajos derivados, exhibir públicamente, publicar, descargar, almacenar o transmitir ningún material de los Servicios sin nuestro consentimiento previo por escrito, salvo cuando la legislación aplicable permita expresamente dicho uso.
El nombre LumaBall™, su logotipo, nombres de productos, diseños y eslóganes pertenecen a LumaBall™ o a sus respectivos propietarios y no podrán utilizarse sin autorización previa cuando corresponda.
Shopify y sus respectivos nombres, logotipos y marcas son propiedad de Shopify o de sus respectivos propietarios.
SECCIÓN 7 - HERRAMIENTAS OPCIONALES
Es posible que proporcionemos acceso a herramientas ofrecidas por terceros como parte de los Servicios.
Estas herramientas pueden estar fuera de nuestro control y pueden estar sujetas a términos y condiciones establecidos por sus respectivos proveedores.
Cualquier uso de herramientas opcionales ofrecidas a través del sitio será bajo su propia responsabilidad y deberá asegurarse de conocer y aceptar los términos bajo los cuales dichas herramientas son proporcionadas.
También podremos ofrecer nuevas funciones, herramientas y recursos a través de los Servicios en el futuro. Estas nuevas características estarán sujetas a estos Términos del Servicio.
SECCIÓN 8 - ENLACES DE TERCEROS
Los Servicios pueden contener materiales o enlaces a sitios web proporcionados u operados por terceros.
No somos responsables de examinar o evaluar el contenido, exactitud o prácticas de sitios web de terceros.
Si decide acceder a materiales o sitios de terceros, lo hace bajo su propia responsabilidad.
Las reclamaciones, dudas o preguntas relacionadas con productos, servicios o contenidos de terceros deberán dirigirse al tercero correspondiente.
SECCIÓN 9 - RELACIÓN CON SHOPIFY
LumaBall™ utiliza tecnología de Shopify para operar su tienda y ofrecer los Servicios.
Sin embargo, cualquier venta o compra realizada en nuestra tienda se realiza directamente entre usted y LumaBall™.
Shopify no es responsable de los productos vendidos por LumaBall™ ni de los aspectos de las transacciones realizadas entre usted y LumaBall™.
Al utilizar nuestros Servicios, usted reconoce que Shopify no es responsable de cualquier reclamación, daño o pérdida derivada directamente de su compra o transacción con LumaBall™, en la medida permitida por la legislación aplicable.
SECCIÓN 10 - POLÍTICA DE PRIVACIDAD
Toda la información personal que recopilamos a través de los Servicios está sujeta a nuestra Política de Privacidad [ENLACE].
Al utilizar nuestros Servicios, usted reconoce que ha leído dicha Política de Privacidad.
Debido a que nuestros Servicios están alojados en Shopify, Shopify puede recopilar y procesar determinada información relacionada con su acceso y uso de los Servicios para proporcionar y mejorar sus servicios.
La información que proporcione a través de nuestra tienda puede ser procesada o compartida con Shopify y con determinados proveedores de servicios que colaboran con nosotros, incluidos proveedores que pueden encontrarse en otros países.
Consulte nuestra Política de Privacidad para obtener más información sobre cómo LumaBall™, Shopify y nuestros proveedores de servicios utilizan la información personal.
SECCIÓN 11 - COMENTARIOS
Si presenta, sube, publica, envía por correo electrónico o transmite de cualquier otra manera ideas, sugerencias, comentarios, reseñas, propuestas, planes u otro contenido (colectivamente, “Comentarios”), nos otorga una licencia no exclusiva, mundial, libre de regalías y sublicenciable para utilizar, reproducir, modificar, publicar, distribuir y mostrar dichos Comentarios en relación con nuestros Servicios y actividades comerciales, en la medida permitida por la legislación aplicable.
Usted declara y garantiza que posee o tiene los derechos necesarios sobre cualquier Comentario que publique y que dicho Comentario no infringe los derechos de terceros ni contiene material ilegal.
No tenemos obligación de mantener la confidencialidad de los Comentarios, pagar una compensación por ellos o responder a ellos.
Podemos, aunque no estamos obligados a hacerlo, monitorizar, editar o eliminar Comentarios que consideremos ilegales, ofensivos, amenazantes, difamatorios, obscenos, fraudulentos o que infrinjan derechos de terceros o estos Términos.
Usted es el único responsable de los Comentarios que publique y de su exactitud.
SECCIÓN 12 - ERRORES, INEXACTITUDES Y OMISIONES
Ocasionalmente puede haber información en los Servicios que contenga errores tipográficos, inexactitudes u omisiones relacionadas con descripciones de productos, precios, promociones, disponibilidad, gastos de envío o tiempos de entrega.
Nos reservamos el derecho de corregir cualquier error, inexactitud u omisión y de actualizar la información o cancelar pedidos cuando corresponda si alguna información resulta ser incorrecta.
Cuando sea legalmente necesario, notificaremos al cliente y proporcionaremos las opciones correspondientes.
SECCIÓN 13 - USOS PROHIBIDOS
Usted podrá acceder y utilizar los Servicios únicamente con fines lícitos.
No puede utilizar los Servicios:
-
Para cualquier propósito ilegal o fraudulento.
-
Para infringir cualquier ley o regulación aplicable.
-
Para infringir nuestros derechos de propiedad intelectual o los de terceros.
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Para acosar, abusar, amenazar, difamar o perjudicar a cualquier persona.
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Para proporcionar información falsa o engañosa.
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Para transmitir virus, malware u otro código malicioso.
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Para enviar spam, phishing o comunicaciones no solicitadas.
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Para suplantar a otra persona o entidad.
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Para interferir con el funcionamiento o seguridad de los Servicios.
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Para extraer, copiar o recopilar información de los Servicios mediante métodos no autorizados.
-
Para intentar eludir medidas de seguridad, autenticación o restricciones de acceso.
Nos reservamos el derecho de suspender o cancelar el acceso a los Servicios cuando determinemos razonablemente que se ha producido una infracción de estos Términos o cuando sea necesario para proteger nuestros Servicios, usuarios o derechos.
SECCIÓN 14 - AGENTES
Esta sección se aplica si usted utiliza, permite, habilita o provoca la implementación de un software o servicio automatizado para acceder, utilizar o interactuar con los Servicios.
No podrá utilizar agentes automatizados para acceder o interactuar con nuestros Servicios de una manera que infrinja estos Términos, interfiera con el funcionamiento del sitio o eluda medidas de seguridad o restricciones de acceso.
Podremos limitar o bloquear el acceso de herramientas automatizadas cuando sea necesario para proteger nuestros Servicios.
SECCIÓN 15 - RESCISIÓN
Podemos suspender o cancelar su acceso a los Servicios cuando exista una razón válida, incluyendo el incumplimiento de estos Términos, actividades fraudulentas, uso indebido de los Servicios o cuando resulte necesario para proteger nuestros intereses y los de nuestros usuarios.
La cancelación no afectará las obligaciones que hayan surgido antes de dicha cancelación.
Las disposiciones relacionadas con propiedad intelectual, comentarios, limitación de responsabilidad, indemnización, ley aplicable, privacidad y aquellas que por su naturaleza deban continuar vigentes seguirán aplicándose después de la rescisión.
SECCIÓN 16 - DESCARGO DE RESPONSABILIDAD DE GARANTÍAS
La información presentada en nuestros Servicios se proporciona con fines informativos generales.
Hacemos esfuerzos razonables para mantener la información de nuestra tienda actualizada y precisa, pero no garantizamos que todo el contenido esté libre de errores u omisiones.
En la máxima medida permitida por la legislación aplicable, los Servicios pueden proporcionarse “tal cual” y “según disponibilidad”.
No garantizamos que el acceso a los Servicios sea ininterrumpido, oportuno, seguro o completamente libre de errores.
Nada de esta sección pretende excluir o limitar garantías, derechos o protecciones que no puedan excluirse o limitarse legalmente en la jurisdicción correspondiente.
SECCIÓN 17 - LIMITACIÓN DE RESPONSABILIDAD
En la máxima medida permitida por la legislación aplicable, LumaBall™, sus proveedores de servicios, colaboradores, afiliados, empleados, contratistas y licenciantes no serán responsables por daños indirectos, incidentales, especiales o consecuentes derivados del uso de los Servicios o de productos adquiridos a través de ellos.
Esta limitación no se aplicará en aquellos casos en los que la legislación aplicable no permita limitar o excluir dicha responsabilidad.
Nada de estos Términos pretende excluir o limitar la responsabilidad que legalmente no pueda excluirse o limitarse.
SECCIÓN 18 - INDEMNIZACIÓN
Usted acepta indemnizar y mantener indemne a LumaBall™, sus afiliados, proveedores de servicios, colaboradores, directores, empleados, agentes y contratistas frente a reclamaciones, pérdidas, daños o gastos derivados de:
-
Su incumplimiento de estos Términos.
-
Su violación de cualquier ley aplicable.
-
Su violación de los derechos de terceros.
-
Su uso indebido de los Servicios.
Esta disposición se aplicará en la medida permitida por la legislación aplicable.
SECCIÓN 19 - DIVISIBILIDAD
En caso de que alguna disposición de estos Términos sea considerada ilegal, inválida o inaplicable, dicha disposición se aplicará en la máxima medida permitida por la ley y la parte que resulte inaplicable se considerará separada de estos Términos.
La invalidez de una disposición no afectará la validez de las demás disposiciones.
SECCIÓN 20 - RENUNCIA; ACUERDO COMPLETO
El hecho de que no ejerzamos o hagamos cumplir algún derecho o disposición de estos Términos no constituirá una renuncia a dicho derecho o disposición.
Estos Términos, junto con las políticas y reglas publicadas en nuestro sitio, constituyen el acuerdo entre usted y LumaBall™ con respecto al uso de los Servicios.
Estos Términos reemplazan cualquier acuerdo o comunicación anterior relacionada con el uso de los Servicios, salvo que se indique expresamente lo contrario.
SECCIÓN 21 - CESIÓN
Usted no podrá transferir, delegar o ceder estos Términos ni sus derechos u obligaciones derivados de ellos sin nuestro consentimiento previo por escrito cuando este sea legalmente requerido.
LumaBall™ podrá transferir o ceder estos Términos en relación con una reorganización, venta, adquisición o transferencia de sus operaciones, en la medida permitida por la legislación aplicable.
SECCIÓN 22 - LEY APLICABLE
Estos Términos se regirán por las leyes aplicables en la jurisdicción donde LumaBall™ tenga su sede, sin perjuicio de los derechos y protecciones obligatorios que puedan corresponder a los consumidores en el país o jurisdicción desde la cual realicen su compra.
Nada de estos Términos pretende privar al consumidor de derechos que no puedan excluirse legalmente.
SECCIÓN 23 - ENCABEZADOS
Los encabezados utilizados en estos Términos se incluyen únicamente para facilitar su lectura y no limitarán ni afectarán la interpretación de ninguna disposición.
SECCIÓN 24 - CAMBIOS A LOS TÉRMINOS DEL SERVICIO
Puede revisar la versión más actualizada de estos Términos del Servicio en cualquier momento en esta página.
Nos reservamos el derecho de actualizar, modificar o reemplazar cualquier parte de estos Términos mediante la publicación de una versión actualizada en nuestro sitio web.
Es responsabilidad del usuario revisar periódicamente estos Términos para conocer cualquier cambio.
Cuando la legislación aplicable lo exija, notificaremos los cambios materiales de la manera correspondiente.
Su uso continuado de los Servicios después de la publicación de cambios constituye la aceptación de los nuevos Términos, en la medida permitida por la legislación aplicable.
SECCIÓN 25 - INFORMACIÓN DE CONTACTO
Las preguntas sobre estos Términos del Servicio deben enviarse a:
LumaBall™
📧 Correo electrónico: mylumaball@gmail.com
📍 Dirección: José Domingo Cañas 2001, Ñuñoa, Santiago, Chile
📞 Teléfono: +56 9 8501 4033